NORME & REGOLE: VOGLIO UN PUNTO DI VISTA DIVERSO PER LA MIA COMPLIANCE

La crescente complessità normativa e l’interconnessione con lo sviluppo tecnologico richiedono oramai rilevanti investimenti per la composizione di team misti con differenti professionalità. Il nostro screening completo e multidisciplinare delle prassi operative vuole garantire una Compliance affidabile cercando allo stesso tempo di ridurre quanto più possibile gli impatti sull’efficienza operativa.

  • Autorità Garante per la Privacy (Chiamate mute e GDPR)

  • Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e Autorità Garante per le TLC (Registro Roc)

  • Forum Unirec-Consumatori

  • Banca d’Italia e Antiriciclaggio

  • Predisposizione di Tool per la gestione dei reclami

 

OUTSOURCERS: HO BISOGNO DI MONITORARE UN MIO OUTSOURCER

Ricorrere ad uno o più Partner può essere dettato dal proprio modello di Business, da scelte di costo o da una serie di necessità contingenti. Il nostro obiettivo è in ogni caso di creare un sistema di monitoraggio poliedrico che permetta di avere il massimo grado di controllo sull’attività dell’outsourcer per valutare la qualità del suo lavoro e le sue potenzialità inespresse: proprio queste, opportunamente stimolate e guidate, possono produrre valore per entrambi le parti.

  • Processi di esternalizzazione e reinternalizzazione

  • Verifica delle condizioni contrattuali e Compliance

  • KPIs e dimensionamenti

  • Audit in loco: infrastrutture, sicurezza, organizzazione del lavoro

 

COMITTENTI: LE RICHIESTE DEL COMMITTENTE SONO SEMPRE PIU’ COMPLESSE

Nella lavorazione «Conto Terzi» i possibili rischi reputazionali e la ricerca della massima efficienza portano chi esternalizza l’attività di recupero ad imporre controlli e procedure sempre più penetranti: bilanciare la soddisfazione del Cliente ed il rischio di creare al proprio interno «tante piccole Aziende» può celare perdite di produttività e costi occulti non indifferenti. La nostra attività di supporto si concretizza in:

  • Processi di esternalizzazione e reinternalizzazione

  • Verifica delle condizioni contrattuali e Compliance

  • KPIs e dimensionamenti

  • Audit in loco: infrastrutture, sicurezza, organizzazione del lavoro

 
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